2020.09.11
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8月以來，四川多地暴雨頻發，洪澇災害嚴重，華農保險四川分公司急客戶所急，憂客戶所憂，充分發揮保險保障功能，在災害發生第一時間快速響應，打通綠色服務通道，多措并舉盡最大努力做好救援救災、出險客戶理賠和災后重建支持等工作。
遭遇史上罕見持續暴雨，華農快速響應火速啟動多項客戶關懷舉措
8月11日以來，四川省內多地連續出現大面積極端暴雨天氣，18日四川省防汛抗旱指揮部更啟動史上首次防汛應急Ⅰ級響應。據國家自然災害災情管理系統統計，這次洪災已造成四川19個市州142個縣（市）區341.9萬人受災，直接經濟損失164.2億元。
（樂山市遭遇建國后最大暴雨洪水災害）
面對史上罕見嚴峻災情，華農保險四川省分公司高度重視、積極響應，火速啟動重大事故理賠服務應急預案，實施五大綠色便民理賠舉措，迅速設立暴雨洪水直賠通道，查勘人員第一時間奔赴現場，積極開展水淹車、財產險、建工險等相關理賠工作，確?？焖俨榭?、規范定損、快速賠付，全力保障受災客戶相關權益：
一、公司駐點現場報案受理，現場快速查勘定損，現場核損核賠、現場繕制支付，2小時快速支付賠款到賬；
二、針對水淹事故，無需提供證明；
三、對于暴雨造成水淹車輛因被水沖擊漂浮導致相互碰撞受損的，按各自負責處理，不考慮交強險，無需提供證明，在本車商業車損險中賠付；
四、因暴雨導致的外界物體倒塌或墜落造成的標的車損，全額賠付；
五、維修費、施救費發票可后補，先行賠付。
總分聯動緊急支援一線工作，保證及時響應客戶需求高效理賠
此次四川暴雨災情引起了華農保險總公司的高度重視，總經理牽頭要求對暴雨案件迅速響應，積極履行社會責任?？偣矩敭a險部派出骨干員工、客服部從后援中心調派兩名骨干員工，前往現場進行支援。
四川省分公司總經理柳智和副總經理李朝斌第一時間奔赴受災嚴重的樂山和雅安地區，對理賠工作、物資配置、救援救災等進行統籌安排部署。采取多種舉措提高整體效率，協調安排各機構、部門配合工作，要求簡化理賠賠付手續，積極做好客戶溝通和安慰，督導一線人員加班加點，快速完成理賠流程支付賠款。
截至26日24時，華農保險四川省分公司共接到暴雨導致的機動車保險報案84件，估損金額200萬以上，已決件數45件，已決賠款138萬元；企業財產保險報案5件，估損金額30萬元，已決件數3件；已決賠款2.8萬元。817暴雨災害案件中近90%案件已快速完成處理（包含已結案賠償和已跟客戶簽署賠償/維修協議案件）。
（總經理室現場部署救援救災工作）
（理賠人員加班加點開展工作）
多地聯動及時為客戶排憂解難，獲客戶贊譽好評
四川省樂山市：公司被保險人胡先生，車牌號川LT**82，因暴雨災害車輛停放被淹，客戶報案后四川省分公司第一時間組織施救，與被保險人見面簽訂全損協議，華農保險一次性賠付11萬元，協議簽訂當日支付賠款即時到賬，客戶十分滿意豎起大拇指連連稱贊，并送來錦旗表示感謝。
公司被保險人彭女士，車牌號川LV**21，位于受災嚴重地區，停放車輛被洪水沖走，洪水退后我司第一時間協助客戶尋找車輛并積極施救，施救后車輛全車浸泡，與客戶簽署全損協議，并于當日一次性賠付車輛賠款13萬元。
公司被保險人蘭先生，車牌號川LJ**90，因暴雨災害車輛停放被淹，客戶報案后四川省分公司第一時間組織現場查勘，核實車輛水淹線接近儀表臺；客戶表達希望不再維修車輛，經協商進行全損處理，回收車輛殘值，并于當日一次性賠付車輛賠款8萬元。
（客戶連連贊嘆 送來感謝錦旗）
四川省金堂縣：四川省成都市金堂縣佳**大藥房由于暴雨洪水導致水淹；華農保險及時響應，第一時間與客戶聯系安撫、了解損失情況，盡快到達現場查勘、幫助客戶清點統計損失?，F場與客戶確定賠償金額為3.8萬，實施非車險案件現場快賠。
（藥房受損，四川省分公司現場核損）
“災害無情人有情，華農保險暖人心”。面對突發暴雨洪澇災害，華農保險始終堅持“客戶第一”的價值觀，急客戶所急，憂客戶所憂，及時響應積極做好理賠服務工作。華農保險也將繼續以客戶為中心，全力以赴提供快速高效優質服務，保障保險理賠質量，提升客戶滿意度，為人民生活恢復生產保駕護航。
2019-08-23
華農保險董事長蘇如春一行拜訪湖北銀保監局黨委書記、局長鄒飛
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