萬物互聯時代,大數據在改變人們創造、獲取、分享及消費信息的模式,也推動了企業組織在業務分析、商機洞察、團隊管理、銷售推動的工作方式升級??焖?、高效、精準、可視化的數據采集、分析和運營觸達,可以助力傳統保險企業加快數字化轉型的步伐。
近日,華農保險與神策數據共建召開了這樣一場別開生面的OpenDay,向行業公開分享智能數據洞察在一家中小險企從0到1的落地實踐經驗。
華農OpenDay是華農保險今年推出的一項月度科技成果分享交流活動,由華農保險科技與創新中心(簡稱”科創中心“)主辦,目前已經舉辦三期。華農Openday采用現場活動+線上直播的形式進行,旨在促進全司對科技的認知同頻,促使科技與業務的協作高效,實現科技賦能公司高質量發展。
我們特邀請到2位神秘嘉賓進行活動開場:
神策數據創始人兼 CEO 桑文鋒:
“神策作為華農保險 2020 年度優秀生態合作伙伴的最佳合作機構,很開心能為華農保險在埋點體系搭建、智能分析、數字化運營升級中提供價值,相信我們未來將攜手為保險行業探索出更多前沿應用,構建保險行業基于數據流的企業運營框架SDAF閉環場景實踐?!?/span>
神策數據證券基金&保險事業部負責人黃震昕:
“感謝華農保險對神策的信任,合作一年多以來,華農保險先后采購神策分析云和神策營銷云作為代理人賦能的重要武器,相信通過華農保險優秀團隊在神策產品上的前沿實踐,將進一步提升代理人的成單轉化與智能觸達,釋放更多數據價值?!?/span>
活動開始,第一位分享嘉賓是華農科創中心的產品經理安李瀅——《華農保險如何通過神策數據搭建可視化數據埋點體系》。她從技術角度,介紹華農如何在短短4個月的時間內,根據數據化經營的需要,完成對業務數據、用戶數據、在線工具埋點數據等基礎數據的數據體系規劃、數據采集、數據治理、數據導入和關聯可視化分析等一系列工作,并逐一闡述了華農在埋點數據體系建設過程中遇到的困難和解決方案,向大家展示了華農運用神策進行可視化數據平臺的搭建成果。
她的分享充分讓與會人員了解到,一直以來傳統險企基于業務需要,建設各種垂直的“煙囪式”核心業務系統,而這些系統的數據在數字化轉型的課題下難以橫向拉通,數據治理成為整個數據體系搭建工作中最耗費時間精力的一環,企業決策層需要了解并予以一定的資源投入。為了數字化建設持續高效運行,科技團隊也需要具備橫向建設的思維,在系統建設的同時甚至之前就要想清楚各垂類應用之間的維度差異、數據完整度、用戶唯一ID體系等進行頂層設計,保證數據在未來的高擴展性。
第二位嘉賓是華農保險科創中心兼銷售推動部助理總經理郭峰帶來《華農保險新個代體系智能分析&數字化運營中的神策應用》的分享。她從解讀華農保險新個代體系建設的OKR出發,介紹如何面向業務目標進行資源配置及方案設計;如何運用神策數據分析云在展業、隊伍管理、線上化工具等方面,對個人代理人、銷售團隊、客戶經理、各機構的業務銷售人群、主推產品及銷售習慣等數據進行可視化數據分析,使傳統保險從業人員運用數字化工具進行隊伍管理及營銷輔助;如何通過神策用戶標簽系統建立考核評價標準,精準圈選有助于業務目標實現的關鍵用戶;如何打通全生態運營通道,結合數據進行實時方案配置、實時效果反饋、實時優化迭代的智能運營,高效對數據價值進行兌現,用數據探索的速度支撐起業務探索的速度,數據驅動業務目標達成。
2021年是華農保險數字化運營元年,不僅在個人代理人體系(TO A)進行場景落地,還在合作機構(To B)、個人用戶(To C)進行了持續的運營探索。通過她深入淺出、貼近業務實際的數據分析和運營案例講解,與會人員對數據平臺產生了濃厚興趣,并對華農保險的數字化轉型充滿期待、充滿信心。
活動還正式發布了華農保險運用神策數據搭建的可視化分析平臺,通過大量的前期基礎數據工作,目前已可支持基于代理人、C端客戶的極細顆粒度的自定義拖拉拽可視化分析,并已將平臺開放給總分公司各層級人員,讓數據為前線所用,提升團隊溝通效率和認知迭代同步,發揮全司員工創造力。
最后,由神策數據業務咨詢專家楊雪杉以證券行業為例,介紹神策數據旗下神策分析云、神策營銷云、神策數據根基平臺如何助力金融行業數字化轉型升級,并分享了諸多實踐案例。
如以新客戶運營為例,雪杉老師表示相對于交易數據、資產數據、產品數據、人口屬性數據作分析,大部分券商很少發揮用戶線上行為數據的價值。行為數據會更關注客戶的興趣偏好,更適合用于了解客戶體驗和用戶潛在金融需求,利用用戶在產品中的行為數據進行營銷,會對范圍和興趣更具有針對性。
通過神策營銷云可解決券商企業的渠道追蹤、促開戶和促活躍等關鍵問題。很多券商的新客交易率僅為 5~10%,借助神策營銷工具配合客戶的運營計劃可將新客交易率提高5%或更多。
自2019年以來,華農保險在公司科技賦能戰略的引領下,組建自有科技團隊,采取更加靈活的自主研發模式,搭建數據中臺和業務中臺,建立了符合華農模式的“大中臺小前臺”科技架構,并推出包括“阿波羅”、“天”系列在內的多款科技創新產品,將AI、大數據等技術落地應用于經營全流程,推進公司實現在線化、數字化和智能化轉型。從經營結果來看,2021年一季度,華農保險總保費收入7.19億元,行業排名較2019年提升8位為歷史最佳,原保費增速60.8%,高于行業平均增速55.3個百分點,業務結構優化調整,車險占比首次低于50%,綜合成本率下降至103.5%,總資產、凈資產、償付能力、準備金均同比上升,整體保持盈利,多項經營指標為建司以來最佳。
2021年以來,華農保險通過OpenDay的形式,將中小保險公司科技賦能的鮮活案例和落地實踐成果,特別是低成本、高投入產出比的實現方案向行業進行公開分享。目前活動已經組織2期,并在第3期首次以共建的形式,邀請行業頭部企業參與并進行對外直播。后續,華農保險OpenDay將以華農自身場景的科技創新案例為主,輔以行業優秀科技平臺的解決方案,逐步從保險行業拓展到金融領域,為中小金融企業的數字化智能化轉型,搭建一個共建、共創、共享、共贏的交流分享平臺,為推動金融行業多元化高質量發展貢獻積極力量。
華農保險總公司銷售推動部、財務部、企劃精算部、財產險部和科創中心近百位員工,以及特邀外部嘉賓中華保險線上運營中心數據營銷處經理張曉光參加現場活動,在線上有近300名來自華農保險分支機構、保險行業其他公司的伙伴參與直播。
附2021年華農保險前兩次OpenDay活動情況: