同時，華農保險加強黨建引領，堅守合規經營，主動服務國家戰略，積極履行社會責任，在保障人民生活中發揮更大作用，彰顯行業價值。

堅持黨建引領 保持高質發展

華農保險高度重視、積極推進黨的建設與中心工作深度融合，將黨建活力轉化為公司發展動力，積極探索高質量黨建引領公司高質量發展的“華農實踐”。

深入學習貫徹黨的二十大會議精神。“分層次”深入學習研討，組織全系統集中收看黨的二十大開幕會、召開黨委（擴大）會議專題研討學習、邀請專家學者宣講輔導等，深刻領悟黨的二十大精髓要義；“多形式”做好貫徹落實，召開內外座談交流會、加強學習督導督查等，確保二十大提出的建設數字中國等重大戰略部署,落實到建設數智華農的具體行動中來。

加強基層黨的組織覆蓋和工作覆蓋。持續構筑完善黨建制度“四梁八柱”，推動黨組織應建盡建設置規范。截至目前，公司黨委下轄12個黨支部，10家分公司均已建立基層黨組織。開展優秀黨支部和黨員評選，激發基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。組織開展“我為群眾辦實事”等數十次華農特色主題黨日活動，召開總公司全體黨員大會4次。

加強清廉文化建設。組織開展廉潔教育宣導會，將黨風廉政建設工作與業務工作同安排同部署，堅決杜絕違紀違規問題發生。組織開展迅雷行動，加強保險理賠反欺詐工作的認識，共同提升理賠服務質量、切實保障客戶合法權益、維護風清氣正的行業環境。

支持國家戰略 服務發展大局

服務粵港澳大灣區建設國家戰略

2022年華農保險積極響應建設粵港澳大灣區號召，注冊地成功遷入廣東佛山，成為近五年來首家落戶廣東省的全國性保險法人機構，也是目前佛山市唯一一家全國性保險金融總部。立足發展新起點，華農保險將充分發揮保險法人總部優勢，為打造佛山保險發展示范區、服務廣東經濟社會高質量發展、助力粵港澳建設國際一流灣區作出新的貢獻。

服務數字中國國家戰略

華農保險堅持服務數字中國戰略，敏銳捕捉數字化發展機遇。自2019年以來，率先開啟科技賦能數智轉型，以數智化和輕資產為核心支撐，堅持打造華農差異化高質量發展模式，全面構建自主獲客能力、智能化定價風控能力、科技創新能力以及穩健投資能力等核心價值與能力，取得了效益、增速連續雙優雙增的高質量發展。

深入推進數智華農建設，數智轉型碩果累累。以行業最快速度（2年9個月）完成科技自主能力建設，打造出符合華農模式的“大中臺小前臺”科技架構，自研21個數字化系統，獲12項知識產權許可，攜手行業頭部企業共建8個AI、數字化相關實驗室。推動全年“五縱十橫”數智化成果井噴，實現總分公司數智化轉型上下聯動、協同發展。特別發布《華農保險科技三年白皮書》，為行業科技破局實現差異化高質量發展，提供生動詳實的參考樣板。

差異化數智化發展模式受到廣泛關注，創新實踐成果得到《人民日報》、新華社、《中國銀行保險報》等媒體聚焦報道，榮獲“全球保險科技貢獻獎”等9項獎項。

服務鄉村振興國家戰略

華農保險自成立之初，就將服務“三農”作為公司使命，心系三農、助農惠農，堅持創新驅動，持續有效為鄉村振興做出多項新貢獻。2022年為各類農業主體累計提供44.7億元風險保障。

加強農險產品創新，助力鄉村振興發展。2022年，全國首創紙漿價格保險，廣東首創水產價格保險、碳匯遙感指數保險等數十款農險創新產品，甘肅首創耕地地力指數保險；江蘇興化憑借創新優勢成功中標2023-2025年當地政策性農險遴選項目。

創新金融服務方式，服務農村實體經濟。在廣西、廣東等地開展生豬價格保險+期貨，豬飼料價格保險+期貨業務，穩定國家生豬市場價格，提振養豬戶信心；與廣東省農業農村廳簽署保險服務鄉村振興合作協議，拓展政企保險合作領域；聯動銀行單位，在甘肅試點開展保單增信，貼息補息等舉措，解決部分農戶資金短缺，貸款難貸款貴問題。

堅持科技興農富民，探索科技助農新模式。發揮自身數智優勢，引入遙感技術解決農險承保理賠不夠準確的問題；引入國家氣象局數據，搭建天氣指數大數據平臺，開發天氣指數保險產品，為農戶提供氣象預警服務，助力鄉村振興。

履行社會責任 增進民生福祉

華農保險充分展現行業價值和責任擔當，在普惠金融、鄉村振興等方面發揮應有貢獻，累計提供保險保障超35萬億元，累計賠款超90億元。

線上理賠服務，助力疫情攻堅戰。疫情期間，華農保險積極應對，啟動全流程線上化服務，包括推出24小時不間斷客服熱線、無接觸理賠服務及線上投保商城，確保做到人員雖隔離、服務不打烊，累計為 413萬客戶提供在線服務，電話接通率99.44%。

災情應急預案，提供高效便捷服務。面對四川甘孜瀘定6.8級地震災情，華農保險迅速響應、總分聯動，第一時間啟動重大事件應急預案，推出8項應急理賠服務舉措，讓受災客戶及時享受簡單便捷、高效貼心服務。

傾力公益慈善，積極履行社會責任。華農保險充分發揮保險保障功能、落實社會責任實踐，向廣東省扶貧基金會捐贈500萬元；聯合甘肅簡公益發展中心向臨洮縣全縣域醫護人員捐贈團體保險意外傷害保險保障；向江門市大槐鎮貧困群眾送春節溫暖物資，向承保養殖場發放捐贈防災防損物資，向清遠市洪水受災村民捐贈生活物資，向廣西河池捐贈鄉村振興扶持金，向廣州海珠區捐贈多項防疫物資。

堅守合規經營 公司治理完善

夯實公司治理結構，建立良好治理環境。公司牢牢把握黨的領導與公司治理相結合這一關鍵，完善治理體系建設。公司現已形成“三會一層”（股東大會、董事會、監事會和管理層）的公司治理組織架構，建立了良好公司治理體系和環境，在中國銀保監會發布《2021年銀行保險機構公司治理監管評估結果總體情況》中，華農保險評價結果位列1,857家參評機構的前19.71%。

堅守合規經營理念，嚴格落實監管要求。華農保險緊跟監管步伐要求，持續完善風險管理制度體系，風險管控水平逐年提高，風險管理體系符合“償二代”監管要求；2022年SARMRA自評估得分提升為81.9分；公司風險綜合評級最高結果為A。針對機構、人事、銷售等方面，編發超1.6萬字《合規手冊》，為公司高質量發展、穩健經營保駕護航。

開展反洗錢自評估，宣傳培訓提高意識。公司積極落實監管要求，提高公眾反洗錢意識，進一步開展反洗錢工作，首次啟動洗錢風險自評估，結果為低風險；積極開展反洗錢宣傳及培訓，2022年共開展63次宣傳活動，參與人數超17萬人次；開展和參加監管部門反洗錢培訓共53次,參會人員超2500人次。

堅持客戶第一 推動服務升級

消費者權益重保護，強化消保工作機制。華農保險圍繞投訴管理、消保審查、產品和信息披露等方面健全消保工作管理制度及考核制度。積極拓寬投訴渠道，增設各分公司投訴專線，開展總經理接待日活動。推動適老化、特殊群體服務工作，開通綠色專用窗口，完善網點配套服務設施。大力開展59場金融知識普及宣教互動，線上宣教信息推文超150篇。

線上化服務再創新，提升客戶理賠體驗。車險特色理賠服務升級推出線上化理賠服務2.0，攻克傳統理賠痛點，處理時效大幅提升?？蛻敉ㄟ^華農“快賠保”小程序體驗一站式智能理賠服務，全流程清晰可查。線上化理賠服務客戶近5.1萬人，賠付金額約1.12億元。

堅持以人為本 組織變革升級

組織機制變革，多措引進人才。完成總分公司組織變革，補齊組織短板，匹配公司業務發展需求。從多家行業優秀公司和知名互聯網公司引進人才，打造活力高效激情創新跨界的具有華農特色的精干團隊。

人才隊伍建設，關愛員工成長。深化學習型組織文化建設，打造管理工坊，提高團隊管理能力；持續實施“活水計劃”，推動總分公司交流及聯動。開展6期“華農大家說”及10期OpenDay分享活動，搭建共同學習，交流提升的平臺。組織“華農保險總公司十大人物評選”、“2022年度創新突破大賽”、“科技卓越團隊和個人評選”，激發全體華農人創新活力及創業激情，實現共同成長。

凝心聚力創偉業，勇毅前行再出發。在新發展階段，華農保險將繼續貫徹落實黨的二十大精神，踐行保險初心使命，主動服務國家戰略、推動社會經濟發展、增進民生福祉，履行“有溫度、有擔當”的社會責任，向著“成為財險公司價值發展典范，進入中型財險公司第一梯隊”全速邁進。