您有一份華農車險線上化理賠服務指南，還請查收~

2022.12.26

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一直以來，華農保險堅持客戶第一服務理念，以創新服務提升客戶幸福感為出發點，深研保險理賠與新技術融合，積極探索華農理賠新模式，并于2021年8月自主研發上線“天路”車險理賠核心系統與“快賠保”線上化智慧服務平臺。近日，華農保險聚焦車險客戶核心需求，持續推進線上化理賠服務的迭代升級，正式上線“快賠保2.0”，通過整合平臺、客戶、市場、渠道和技術等資源，建設短信、企業微信、小程序及渠道全鏈路互通，進一步突破區域服務壁壘，集保單查詢、在線報案、電子簽名、視頻查勘定損、智能理算核賠、一鍵送修、理賠進度實時查詢等功能于一體，解決傳統理賠慢且繁瑣的痛點，為客戶提供理賠全流程線上服務，帶來簡易、智能、快捷的極致理賠體驗。

想知道如何快速獲取華農車險極致便捷的線上化理賠服務？華農保險帶您迅速了解。

實時響應在身邊

您可撥打全國客服熱線-4000100000，或關注微信小程序“華農保險自助服務”，工作人員通過視頻、現場等多種方式為您提供 7×24小時服務。選擇華農，溫暖守候。

在線定損優服務

理賠坐席通過視頻連線與您進行一對一溝通，指引您利用手機快賠保微信小程序快速完成查勘、定損，讓您理賠省時又省心。

墊付、探視送關懷

發生人傷治療，您可以提交材料申請墊付服務（包括事故認定書、病例、發票等材料），華農保險助您解決燃眉之急；

如果發生受傷住院，工作人員將為您提供住院探視服務，協助您處理理賠事宜，讓您就醫更安心。

小額快賠更舒心

對于損失金額在3千元以下的車險事故，您可以體驗 “在線報案-視頻查勘定損-智能秒核-實時到賬” 一站式空中理賠服務，理賠款最快22分鐘到賬。

一鍵送修優體驗

通過華農快賠保微信小程序一鍵申請合作廠送修，帶您感受安全、靠譜、快捷的上門取/送車服務。

人傷調解守健康

我們承諾，積極響應客戶調解意愿，在我司主持下達成的交通事故三方和解協議后，公司將啟動快速賠付綠色通道，簡化理賠手續（第三方機構鑒定手續、部分索賠材料），按協議內容完成理賠。

多方共話促和諧

公司的快賠保微信小程序等系統工具，支持您與理賠專家、事故當事人、修理廠、司法工作人員等多方視頻對話，多維度、多場景高效溝通，實現理賠評估更科學，聯動調解化紛爭。

咨訴直達保權益

客服熱線、官網與官微云坐席、分公司咨訴專線多種渠道傾聽您的聲音，我們的電話客服人員在接到您的電話訴求后，相關工作人員會在2小時內給予答復處理，維護您的權益。

華農保險始終踐行客戶第一的服務理念，堅守亮態度、出速度、提溫度，不斷創新業務，精進服務。截至2022年11月底，累計承保車輛數190.21萬輛，累計已決金額7.87億元，獲賠率77.88%。后續，華農保險將繼續致力于用優質的產品回饋客戶，用周到的服務保障每一家庭，為千家萬戶提供有溫度的保險服務。

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