河北省保險行業協會根據2015 年度工作業績,特從全省50余家產壽險公司,123名人民調解員中評選出了10名“2015 年度河北省保險業優秀人民調解員”,華農保險河北省分公司劉新華獲此殊榮。
劉新華現任河北省分公司醫核和法務室主任,從事醫療核損以及法務工作10年,有著豐富的醫學、法律理論知識和實際操作經驗,同時受聘河北省保險行業協會消保中心人民調解員和石家莊鐵路法院陪審員。2015年積極參加河北省行業協調會調解委員會工作,不僅完成自身值班工作,還主動增加任務,通過電話溝通解答化解了大量保險矛盾糾紛。此外,還利用自身專業優勢,充分發揮調解作用,參與完成省行業協會重大調解案件5筆,為維護保險消費者合法權益、解決保險消費者合理訴求做出了積極貢獻,更好地維護了河北保險業的行業形象。
在公司內部,他大力推動人傷案件的介入調解以及協議結案的案件處理模式,全年指導、協助所屬各分支機構完成協議結案426筆,親自完成協議結案70筆,其中重大人傷協議結案28筆。特別是,由他提議推行的重大損失案件直接向三者方賠付的方式,體現了華農保險更加高效優質的服務,為公司贏得了口碑。在訴訟案件調解處理方面,2015年他指導分公司及所屬各分支機構完成訴訟案件調解289筆,親自開庭應訴146筆,成功調解116筆。不僅為公司挽回了大量損失,而且較好化解了各類糾紛,提升了公司公信力。